L’achat en ligne trouve de plus en plus d’adeptes. Dans le secteur des lunettes, la vente en ligne s’avère beaucoup moins chère que la vente directe. L’offre est alléchante. Les habitués d’Internet ne peuvent plus s’en passer, mais pour commencer, comment reconnaître la bonne boutique en ligne ?
Opticien en ligne, devis et qualité des produits
Une bonne boutique en ligne doit avoir au moins un opticien diplômé à l’écoute à son actif. Vous devez facilement trouver comment le contacter rapidement. Essayez au préalable de le joindre. Cherchez un formulaire de contact sur le site. Il y aura sûrement un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Ces coordonnées doivent être visibles sur une page du site. Demandez conseil. Demandez des renseignements, et pourquoi pas un devis ? Un e-marchand de lunettes crédibles doit en effet remettre un devis à son client. C’est même obligatoire avant tout achat d’une paire de lunettes. Ce devis doit fournir des renseignements clairs et précis sur les produits et les services offerts.
Le devis doit mentionner les caractéristiques des verres. On peut également y trouver les marques de lunettes ainsi que les collections existantes. Ces informations sont évidemment trouvables sur le site. Allez par exemple sur https://www.vipoptic.fr/. Vous verrez clairement que ses diverses lunettes de marque sont de fabrication 100 % française.
Le site, l’entreprise et le magasin
Localisez le site. Autrement dit, vérifiez si la boutique en ligne figure dans le registre du commerce. Vous serez alors sûr d’avoir affaire à une entreprise formelle. Vous assurez ainsi votre sécurité en cas de conflit. Vous aurez aussi une garantie supplémentaire si vous parvenez à vérifier l’existence d’un point de vente physique rattaché au site. Toutefois, ce n’est pas toujours le cas. Il existe bel et bien de bons vendeurs de lunettes qui opèrent en ligne à 100 %. Certains arrivent parfaitement à fidéliser leur clientèle.
Les formalités, le tiers payant et le remboursement
Examinez les conditions générales de vente. Notez les garanties proposées par la boutique. Le site https://www.vipoptic.fr/ met par exemple en avant la formule satisfait ou remboursé, et la respecte. Ainsi, si un produit présente un défaut, il est peut-être possible de l’échanger avec prise en charge du retour. Sinon, il y aura remboursement. Tous ces détails sont à vérifier dans les CGV. Assurez-vous de pouvoir changer d’avis si quelque chose ne vous convient pas. Pour les lunettes, il doit y avoir un délai de rétractation.
N’oubliez pas de prêter attention à l’agrégation de l’opticien en ligne par la Sécurité sociale et par votre mutuelle. Vous faites une souscription au tiers payant. Assurez-vous que l’opticien est bien en mesure d’envoyer une feuille de soins à votre mutuelle. Vous assurerez alors la prise en charge totale ou partielle de vos lunettes.
En ce qui concerne l’expédition du colis, combien de temps vous faudra-t-il pour attendre ? Quels sont les frais à payer ? Au bout de votre étude du site, vous devez avoir les réponses à ces questions.
Une dernière chose qui n’est pas des moindres : Assurez-vous de bien trouver la paire de lunettes que vous cherchez parmi les modèles présentés. Montures et verres doivent détenir la certification CE. Prenez tout votre temps pour essayer vos lunettes. La plupart des boutiques en ligne mettent à votre disposition des outils d’essayage virtuels. Ceux-ci sont plus ou moins efficaces. Il existe toutefois des sites qui vous expédient quelques montures que vous aurez choisies à titre d’essayage. Bien entendu, c’est sans obligation d’achat dans ce cas. Votre réexpédition gratuite après essayage se fera entre 3 et 6 jours. Cette durée dépend de la boutique.
